Март 3, 2008
Типичная ситуация: самые разные самостоятельные бизнесы объединены в одну структуру: гостиница, ресторан, трейдерская компания, транспортная фирма, издательство и т.д. и т.п. (сочетания и количество элементов ограничений не имеют), а во главе холдинга стоит управляющая компания, которая хочет построить единую систему маркетинга для всей структуры.
Оставим в стороне возмущение от очередной попытки "скрестить ужа и ежа", а также сетования по поводу отсутствия бизнес-стратегии и неэффективного использования ресурсов, и попробуем проанализировать варианты развития событий в данной ситуации. В конце-концов, если зрители одеты в смокинги, но обуты в кирзовые сапоги, это не влияет на качество исполнения оперных арий.
Сразу оговорюсь, что говоря "маркетинг" я имею в виду весь комплекс управления созданием товаров и условиями их реализации, а все, что в него входит, я называю своими именами. Также определюсь в терминологии: системой я называю структуру маркетингового подразделения и способы его взаимодействия с окружающей средой.
Итак, посмотрим, какие варианты системы маркетинга возможны в холдинговой структуре:
- повторение матричной структуры холдинга, когда в каждом подразделении есть маркетинговый перcонал, одновременно функционально подчиняющийся руководителю из управляющей компании и линейно - руководителю конкретного бизнес-подразделения. Позволяет максимально учесть специфику потребностей отдельных бизнесов, но требует сильных менеджеров среднего звена, иначе грозит потерей управляемости всей структуры маркетингового подразделения.
- создание в рамках холдинга отдельного маркетингового агентства, обслуживающего бизнесы, входящие в структуру. Требует системы оперативного обмена информацией между агентством и всеми бизнесами, иначе результаты деятельности агенства не будут востребованы и запросы подразделений холдинга не будут удовлетворены. То есть в каждом отдельном бизнесе нет человека, отвечающего за его маркетинг, но есть человек, отвечающий за формализацию маркетинговых потребностей этого бизнеса.
- выделение в каждом из бизнесов отдельного человека, отвечающего за координацию их маркетинговой активности с решениями управляющей компании. Он подчиняется руководителю из управляющей компании, а для бизнес-подразделения является внешним консультантом. При этом важно наделить его полномочиями, достаточными для получения необходимой информации о маркетинговой активности бизнес-подразделения.
Posted in маркетинг 
No Comments »
Февраль 17, 2008
Среди тенденций на рынке маркетинговых услуг я все чаще замечаю использование подмены понятий. Происходит ли это умышленно или по незнанию, это отдельный вопрос, но предлагая свои услуги клиенту или работодателю, агентства и сотрудники маркетинговых подразделений компаний, дают им «раскрученные» определения. Например, так постоянно происходит со словами «партизанский» и «вирусный».
Называя «использование нетрадиционных каналов коммуникаций, выходящих за рамки общепринятых способов» либо «нестандартные методы достижения результатов при ограниченных возможностях» партизанским маркетингом, совершенно не учитывается, что понятие «маркетинг» не ограничивается лишь продвижением. Маркетинг – это значительно больше! К чему вводить потребителя в заблуждение?
На туристическом рынке предложение тура подразумевает комплексную услугу, а если ее составляющие предлагаются отдельно, то все называется своими именами. Почему же на рынке маркетинговых услуг считается нормальным продавать только «трансферы от отеля в аэропорт» (в данном случае, партизанские или вирусные методы продвижения), называя их турпоездками?
Нажмите здесь, чтобы читать дальше
Posted in партизанские, этика, маркетинг, методы продвижения No Comments »
Январь 9, 2008
Что и как делает сотрудник для компании, видно по результатам его работы. Но вот чем он занимается на рабочем месте в течение дня, как использует оплаченное ему рабочее время и что при этом думает - видно только по его отчетам о работе. Если, конечно, таковые имеются.
Отчет о работе, как формализованная коммуникация, предоставляет руководителю исходную информацию для оценки и анализа. Зачастую, при управлении удаленными сотрудниками руководитель получает обратную связь практически только через регулярные отчеты о работе.
Тема отчетов о работе в регулярном менеджменте занимает особое место. Она довольно обширна и в этом посте я коснусь лишь некоторых ее сторон: зачем и кому нужны отчеты о работе, какие они бывают, как правильно их писать, и о том, что в них следует писать.
Нажмите здесь, чтобы читать дальше
Posted in регулярный менеджмент 2 Comments »
Декабрь 29, 2007
Говоря о креативе в рекламе, я наиболее высоко оцениваю те работы, в которых рекламный носитель подчеркивает креативную идею, а она, в свою очередь, максимально использует достоинства выбранного рекламного носителя.
Довольно часто мне попадаются на глаза интересные идеи, использованные в наружной рекламе. Иногда их удается сфотографировать. В этот пост я буду добавлять фотографии образчиков наружной рекламы, которые мне понравились.
- Реклама электронного туристического справочника. Все предметы бутафорские, но сделаны очень натурально. (снято: Португалия, в аэропорту Лиссабона).
- Реклама во время чемпионата по футболу. Мячик висит на леске так, что его можно "забивать" в ворота. (снято: Чехия, McDonalds в Карловых Варах).
- Реклама нового почтового сервиса. (снято: Португалия, Лиссабон).
- Реклама пива. Конструкция рекламного щита (3х6) такова, что столб, на котором установлен бигбоард, закамуфлирован под ногу крана, из которого в кружку льется пенное пиво.
- Кампания против курения. Конструкция рекламного щита (3х6) такова, что столб, на котором установлен бигбоард, окрашен под сигарету, затушенную в пепельнице (черная круглая конструкция в основании столба).
Posted in ремарки, фотогалерея, реклама No Comments »
Ноябрь 30, 2007
В обсуждениях большинства публикаций о миссии компании, найденных мной в сети, сколько бы автор не описывал все, что с этим связано (что это такое, как делается, что должна отражать и для чего нужна), всегда находился кто-то, заявляющий: «кто это все читает? ... миссия не нужна ... любая коммерческая структура нужна для того, чтобы заработать. Именно для этого она и существует».
Вот такое вот сообщение, регулируюшие длину обсуждения... Хочешь прекратить или не дать комментировать публикацию о миссии компании, оставив за собой последнее слово? Напиши его. И тогда все поймут, что до этого выступали какие-то словоблуды, а вот, наконец, пришел серьезный человек из реального бизнеса, который знает, о чем говорит, открыл всем глаза и сказал-таки правду, о которой другие молчали. Все, что было до этого, теперь можно забыть, а обсуждения зачеркнуть большим черным фломастером... 
После таких утверждений, в лучшем случае, каждый участник обсуждения (и читатели тоже!) остается при своем мнении. А в худшем, кто-то начинает думать так же: ну да, верно, все компании работают ради денег, а миссия никому не нужна.
Так вот, я предлагаю не смешивать понятия "цель любого бизнеса вообще" и "миссия данной компании в частности".
Нажмите здесь, чтобы читать дальше
Posted in миссия компании No Comments »
rss записей
Пишите
Новые комментарии